Et løft i kundeoplevelsen

Den gamle ZOO butik savnede sammenhæng og et egentligt koncept. Derfor var opgaven at skabe en ny konceptbutik i bedre samspil til havens udtryk og værdier, især med fokus på autentiske oplevelser og det at være tæt på dyrene. 

Konceptet "Into the wild" blev skabt - fra idéer, tegninger til færdig bygget butik. Konceptet giver butikken et udtryk og en atmosfære, der både udefra og indefra, signalerer oplevelser og tiltrækker havens gæster.

Udefra skaber butikken interesse med sin dynamiske og vilde dyre- og junglefacade, og indefra er det som at være midt i de vilde dyrs habitat. 

Konceptet har bevist sit værd. Målet var at øge både trafik til butik, og kurven. Efter lige under et års drift er begge mål indfriet og der er fortsat positiv udvikling i tallene.